Сегодня, 3 февраля, МФЦ «Мои документы» Железногорска отмечает пятилетие со дня образования. 

- Пять лет – совсем небольшой промежуток времени, но для коллектива МФЦ это весьма серьёзный этап, когда пришлось осваивать новые формы работы с населением, налаживать взаимодействие с муниципальными, региональными и федеральными структурами, нарабатывать опыт и расширять спектр предоставляемых услуг, - рассказала о своей работе руководитель МФЦ Железногорска Татьяна Спружевникова.

За пять лет работы центра было принято более 450 тысяч заявлений от граждан на предоставление государственных и муниципальных услуг.

- Когда МФЦ только открывался в 2016 году, мы предоставляли 128 услуг. В настоящее время на базе МФЦ организовано предоставление более 260 государственных и муниципальных услуг, которые затрагивают практически все самые важные стороны жизни любого из нас, - рассказала Татьяна Спружевникова.

90% предоставляемых услуг - федеральные. Наиболее востребованы услуги Росреестра по регистрации недвижимого имущества и сделок с ним, услуги МВД по регистрационному учету граждан, замене водительских удостоверений,  услуги по регистрации и подтверждению учётных записей на портале Госуслуг.

- Безусловно, главный показатель качества предоставления услуг – это удовлетворённость качеством заявителей. Мы понимаем, что удовлетворить всех заявителей на 100%, наверное, невозможно. Но мы работаем с отзывами и обращениями наших посетителей, стараемся внести изменения в процессы таким образом, чтобы исключить конфликтные ситуации. Результаты этой работы отмечают заявители. Уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ держится на отметке  99,5%, - сообщила руководитель МФЦ Железногорска. - Возможно, я буду не оригинальна, но кадры на самом деле решают всё. В МФЦ трудится грамотный, сплочённый коллектив. Сотрудники поддерживают друг друга. Опытные специалисты, знающие своё дело, помогают новым сотрудникам обучиться предоставлению всего спектра услуг МФЦ, адаптироваться в коллективе.